Расформировать заказ имеет право исключительно Консолидатор. Частичное расформирование не предусмотрено.
Условия для расформирования:
Заказ не был отгружен со склада.
Курьерская служба не передала заказ получателю.
ВНИМАНИЕ!
Если заказ выдан клиенту, расформирование невозможно. Для возврата товара следует воспользоваться процедурой «Возврата».
Подача заявки:
Заявка на расформирование оформляется через форму по ссылке.
Перед заполнением необходимо знать ПИН-код Консолидатора заказа.
В случае несоответствия, указанного в форме ПИН-кода, заявка будет отклонена. Уведомление об отказе будет отправлено в виде СМС на номер телефона Консолидатора заказа.
Возврат средств:
Денежные средства возвращаются на банковскую карту или счет переплаты (AR) консолидатора в зависимости от способа оплаты заказа.
Бонусные средства участников возвращаются после присвоения заявлению статуса «Возмещено».
Восстановление ПИН-кода:
Если ПИН-код утерян, его можно восстановить через ссылку.
Корректировка баллов:
При возврате средств до 25-го числа баллы автоматически корректируются в текущем месяце, после 25-го — в следующем.
